Veelgestelde Vragen (FAQ)

Wereldwijde verzendingen

Goedkoop transport

Ophaalservice Rotterdam

AFSPRAKEN EN COMMUNICATIE

Moet ik een afspraak maken voordat ik uw kantoor bezoek?

Voor kleinere zendingen is het niet nodig om een afspraak te maken. Voor grotere goederen, zoals meubelstukken, vragen wij u vriendelijk om deze van tevoren aan te melden vanwege beperkte ruimte.

Kan ik goederen rechtstreeks van een leverancier naar uw faciliteit laten verzenden?

Ja, dat is mogelijk. Als u bijvoorbeeld iets van IKEA wilt bestellen, kunt u de zending rechtstreeks naar onze faciliteit laten sturen. Gelieve ons vooraf een e-mail te sturen met de volgende informatie:

- De naam van de leverancier en een beschrijving van de goederen die u verwacht.
- Bij het afleveradres, vermeld zowel onze bedrijfsnaam als uw naam, bijvoorbeeld: SME SHIPPING (Mr. John Doe).
  Dit helpt ons om uw bestelling te bevestigen en stelt ons in staat om de zending efficiënt te verwerken.

ZEEVRACHT VERZENDING

Kan ik ook een container via jullie verzenden?

Ja, dat is mogelijk. Geef aan of u een 20ft of 40ft container wilt verzenden en neem contact met ons op.

Bieden jullie LCL (Less than Container Load) ladingen?

Ja, wij bieden LCL-ladingen aan.

Hoe lang duurt het voordat mijn zending aankomt?

De levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode. Voor zeevracht is de gemiddelde levertijd 4-6 weken.

Wat is het maximale gewicht voor een standaard verzenddoos?

Voor zeevracht is het maximale gewicht per doos 50 kg. Deze beperking is ingesteld om de veiligheid van onze medewerkers te waarborgen. Wij verzoeken u om deze richtlijnen te respecteren.

LUCHTVRACHT VERZENDING

Zijn elektronische apparaten toegestaan voor verzending via luchtvracht?

Nee, apparaten met een batterij worden als gevaarlijk beschouwd en kunnen niet via luchtvracht worden verzonden. Als de batterij echter uit het apparaat is verwijderd, is verzending wel toegestaan. Raadpleeg onze algemene voorwaarden voor meer informatie.

Wat zijn de maximale afmetingen voor een luchtpostdoos?

De maximale lengte voor een luchtpostdoos is 160 cm. Voor grotere formaten is overleg noodzakelijk.

Hoe lang duurt het voordat mijn zending aankomt?

Voor luchtvracht is de levertijd doorgaans 3-7 werkdagen, afhankelijk van de douaneprocedures in het land van bestemming.

VERZENDTIJDEN EN POSTSLUITINGEN

Wanneer zijn jullie postsluitingsdagen?

Luchtvracht naar Suriname: elke woensdag en zaterdag tot 15:00 uur.
Luchtvracht naar Aruba, Bonaire, en Sint Maarten: elke woensdag tot 15:00 uur.
Luchtvracht naar Curaçao: elke woensdag en zaterdag tot 15:00 uur.
Zeevracht naar Suriname, Aruba, Bonaire, Curaçao, en Sint Maarten: elke donderdag tot 12:00 uur.

VERPAKKING

Mag ik pakketten verzenden in mijn eigen doos, of moet het in een doos van SME Shipping?

Ja, u mag uw eigen doos gebruiken, zolang deze stevig genoeg is voor transport.

Kunnen jullie speciale verpakkingen regelen voor kwetsbare goederen?

Ja, wij kunnen speciale verpakkingen regelen voor kwetsbare goederen. Neem contact met ons op, en wij zorgen ervoor dat uw goederen veilig worden verpakt voor zeevracht.

Welke instructies moet ik volgen bij het verpakken van mijn vracht?

Zorg ervoor dat de doos volledig gevuld is; lever geen halflege dozen aan. Vermeld alle gegevens van de afzender en ontvanger, zoals naam, adres, land en telefoonnummer.
Zorg ervoor dat de doos goed is ingepakt en stevig is geplakt.
Voor glazen of potten: verpak deze goed met bubbelplastic om breuk te voorkomen.
Voor vloeistoffen en levensmiddelen: zorg ervoor dat de doppen goed zijn dichtgedraaid en plaats ze in plastic zakken om lekkages te voorkomen.
Door deze instructies te volgen, helpt u ons om uw vracht veilig en intact te verzenden.

DIENSTEN

Biedt uw bedrijf thuisbezorging aan?

Ja, wij bieden thuisbezorging aan voor Suriname. Houd er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden zijn, exclusief invoerrechten en afhandelingskosten.

Biedt uw bedrijf diensten aan voor het verzenden van complete verhuisinboedels?

Ja, dat doen wij. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Houd de afmetingen (lengte x breedte x hoogte) van uw inboedel bij de hand.

In welke regio's biedt uw bedrijf ophaalservice aan?

Voor pakketten bieden wij ophaalservice in Rotterdam en de omliggende gebieden. Voor grotere ladingen, zoals verhuisinboedels, kunt u contact met ons opnemen om de beschikbare opties te bespreken.

SPECIFIEKE VERZENDINGEN

Kan ik mijn voertuig laten verschepen naar Suriname en wat zijn de vereisten?

Ja, u kunt uw voertuig naar Suriname laten verschepen. Voor een personenauto gelden de volgende vereisten: maximaal 8 jaar oud, afmeldrijbewijs RDW, kentekenbewijs, aankoopbewijs of factuur, en complete gegevens van afzender en ontvanger.

Kan ik ook documenten versturen via uw diensten?

Ja, documenten kunnen ook via onze diensten worden verzonden.

Kan ik gekoelde goederen verzenden?

Ja, dat is mogelijk. Neem contact met ons op om te informeren naar de vereisten en temperatuurinstellingen. Deze service is echter alleen beschikbaar voor grote zendingen.

VERZEKERING

Kan ik mijn goederen verzekeren voor transport?

Ja, dat is mogelijk. U dient echter expliciet aan te geven dat u uw goederen wilt verzekeren, aangezien standaard goederen niet verzekerd zijn.

EXTRA INFORMATIE

Welke kosten kan ik verwachten bij het ophalen van mijn pakket in Suriname, Aruba, Bonaire of Curaçao?

U betaalt invoerrechten en afhandelingskosten. De lokale afhandelingskosten worden per pakket in rekening gebracht. Douane-invoerrechten worden ter plekke door de douane vastgesteld.

Hoeveel invoerrechten moet ik betalen in Suriname, Aruba, Bonaire of Curaçao?

De invoerrechten worden berekend op basis van de waarde van de goederen in uw pakket.

PARTNERSCHAPPEN

Waar kan ik mijn pakket ophalen?

Zeevracht: SARO SHIPPING.
Luchtvracht: SARO SHIPPING, Laparkan of Surpost.
Aruba, Bonaire, Curaçao en Sint Maarten: U kunt uw pakketten ophalen bij Cavalier Logistics, voor zowel zeevracht als luchtvracht.

KLANTENSERVICE

Hoe kan ik contact opnemen met uw klantenservice?

Neem telefonisch contact met ons op via 0104366922.
E-mail ons op: info@smeshipping.nl
Bezoek ons kantoor: Korte Bajonetstraat 54, Rotterdam.